石家庄地铁官方微博7月4日发布《关于“石家庄地铁好人好事宣传情况”的说明》，具体内容如下。

针对近日有网友发布“石家庄地铁疑似好人好事造假”等信息，质疑好人好事的真实性，我们现就有关情况说明如下：

网文称，发现某些博主发布的石家庄地铁好人好事，投稿人均为一两个网名，认为身份可疑，以此来质疑石家庄地铁好人好事存在造假。

经核实，网名为“平淡无奇小土豆”、“我的心里有座城”的网友确实为地铁工作人员，平时肩负着兼职宣传员的工作。出于对职业的热爱和弘扬正能量的考虑，他们平时会借助新媒体平台发布好人好事，受乘客委托或经乘客同意，多方投稿积极宣传。所反映的好人好事均为事实，只是叙事采用了第一人称，因此引发了误解。

石家庄地铁郑重声明，报道的好人好事均确有其事，不存在群演、掺假或造假行为。石家庄地铁长期以来注重提升乘客满意度，在此过程中涌现出众多好人好事，受助人经常以送锦旗和发新媒体的形式表示感谢。在今后的工作中，我们将对叙事人称更加明确以免引发误会。同时，石家庄地铁唯一官方微博为“石家庄轨道交通微博”，请您注意甄别。

石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程”的服务宗旨，为广大乘客提供优质服务。在此感谢秉持客观公正态度直面新闻事实的媒体，也感谢每一位心中有善念，推崇正能量的网友！